給保險業務的保戶服務工具

保戶打開 LINE
就看得到自己的保單

放在你自己的 LINE 官方帳號裡。保戶不用下載 App、不用記帳號密碼,點一下選單就能看保單、繳費日和保障內容。

  • 保單資料自動帶入,不用重新建檔
  • 信用卡、帳戶扣款資訊每張保單都記得
  • 你每天打開就知道今天該聯絡誰
  • 每位業務一套,資料彼此不相通
保戶在 LINE 裡看到的保單總覽畫面(範例資料)
保戶加好友後收到的歡迎卡片(範例資料)
WELCOME

加好友的第一眼,就知道這裡能做什麼

保戶一加你好友,就收到一張歡迎卡片,不用你一個一個教。

  • 1
    四件事一次說清楚看保單與繳費日、保障彙總、每日彙整、線上申請加保或理賠。
  • 2
    按一下直接看保單卡片上就有按鈕,保戶不用找選單、不用記網址。
  • 3
    顏色跟著你選的配色卡片上方的圖和按鈕,會跟你在後台選的那套配色一致。
  • 4
    要不要開由你決定後台一個開關,不想用就關掉。
我的保單畫面(範例資料)
MY POLICY

我的保單

保戶最常問的三件事:我有哪些保單、什麼時候要繳、一年要繳多少,自己打開就有答案。

  • 1
    保單清單與下次繳費日人身險、車險、產險排在一起,快到期的排最前面。
  • 2
    全家人的保單一起看爸媽幫小孩買的保單,一個畫面看完,也能切換只看某一位。
  • 3
    一年保費與平均每月每位被保險人各繳多少、全家合計多少,方便抓每月預算。
保單卡片上的繳費方式:信用卡、帳戶扣款與卡片到期提醒(範例資料)
PAYMENT

信用卡與帳戶扣款,每張保單都記得

「這張是刷哪張卡?」「是從哪個帳戶扣?」保戶自己常常也忘了。每張保單的扣款方式都寫在卡片上,換卡、換帳戶時不會漏掉任何一張。

  • 1
    信用卡、銀行轉帳、郵局轉帳、自行繳費每張保單各自記錄,還有銀行名稱與末四碼,一看就知道是哪一張卡、哪一個帳戶。
  • 2
    信用卡快到期,提前提醒有效期剩兩個月內,保戶的卡片上會出現提醒,你這邊也會列出該聯絡換卡的名單,不用等扣款失敗才發現。
  • 3
    你填一張,其他張一起套用扣款資訊由你在後台幫保戶登記。同一位要保人通常用同一張卡,填好一張,其餘還沒填的一次帶入。
  • 4
    只記末四碼不記完整卡號、帳號,也不記安全碼。保戶看得到、但只有你能修改,不怕被改錯。
保障檢視畫面(範例資料)
COVERAGE

保障彙總與保障檢視

不用再翻一疊保單算總額。壽險、醫療、癌症、意外各有多少,哪裡可以再加強,一頁看完。

  • 1
    全家對照表每位家人一欄,誰的保障比較薄一眼看得出來。
  • 2
    重點項目對照建議額度病房費、住院日額、重大傷病、癌症、失能長照、意外,各達到幾成。
  • 3
    建議額度你自己訂每位業務的規劃觀念不同,對照的標準可以在後台改成你的。
每日彙整畫面(範例資料)
DAILY BRIEF

每日彙整

讓保戶有理由每天打開你的官方帳號,而不是只有要理賠時才想到你。

  • 1
    他自己的保單提醒未來三十天要繳的保費、快到期的車險、快過期的信用卡。
  • 2
    保險與理財新聞重點每天早上自動整理幾則新聞,每則一句重點,附原文連結。
  • 3
    參考匯率與小知識外幣保單的保戶最在意的匯率變化,加上一則理賠或健康觀念。
客戶保單狀況畫面(範例資料)
FOR YOU

你自己用的:客戶保單狀況

這一頁只有你看得到。每天早上打開,今天該聯絡誰已經排好了。

  • 1
    七天內要繳費的保戶誰、哪家公司、多少錢、用什麼方式繳。
  • 2
    快到期的車險與產險已經續保的不會再出現,不用自己對。
  • 3
    信用卡快到期、停效保單、保戶生日該提醒換卡的、該關心的,不會漏。
  • 4
    聊天室打名字就能查在官方帳號聊天室輸入保戶姓名,直接跳出他的保單。
後台管理畫面:待處理申請與核准(範例資料)
BACK OFFICE

後台管理,用手機就能處理

不用開電腦、不用另外登入。在 LINE 裡點開後台,保戶的申請、綁定、問卷都在這裡。

  • 1
    保戶申請,核對後一鍵核准保戶填姓名、生日、手機並勾選同意事項後送出,系統先幫你比對是否相符,你確認是本人再按核准,可以選只看本人或看全家。
  • 2
    搜尋保戶,直接給專屬連結輸入姓名或手機找到保戶,產生一條連結貼給他,他點了就開通,不必申請。
  • 3
    規劃與理賠問卷直接送到你手上保戶想加保、要變更資料、要申請理賠,填完問卷你會收到 Email 通知,後台也看得到明細。
  • 4
    誰綁定了、給過哪些連結,都有紀錄已綁定的保戶可以隨時解除,還沒用掉的連結可以作廢。
後台的保障建議額度設定(範例資料)
YOUR RULES

怎麼呈現,由你決定

每位業務的規劃觀念和風格不同,所以能調的都讓你自己調。

  • 1
    保障建議額度自己訂病房費、住院日額、重大傷病、癌症、失能長照、意外,每一項的建議值都能改成你的標準。
  • 2
    五套畫面配色霧藍綠、霧藍、鼠尾草綠、奶茶可可、深海藍,選一個整套換,保戶看到的也一起換。
  • 3
    一鍵切換保戶畫面想知道保戶實際看到什麼,按一下就切成保戶的選單與頁面,再打一句話切回來。
  • 4
    加好友歡迎卡片保戶一加你好友,就收到一張卡片:這裡能做什麼,按一下直接看保單。要不要開由你決定。
  • 5
    管理員看任何一位保戶的保單客戶來電時,打名字就能打開他那一家的保單,邊看邊講。
PRIVACY

保戶的資料,只有該看的人看得到

不用帳號密碼

保戶用自己的 LINE 身分確認,不必另外註冊,也沒有密碼外洩的問題。

確認是本人才開通

保戶申請後由你核對,或由你傳專屬連結給他,確認身分才看得到保單。

只看得到自己與家人

你可以決定每位保戶是只看本人,還是可以看全家。

保戶同意才開通

開通前,保戶會先看到放了哪些資料、用途是什麼、怎麼撤回,勾選同意才能使用。同意的時間系統會記下來。

只放必要的資料

不放身分證字號、完整卡號與帳號、地址。繳費方式只記銀行名稱與末四碼。

每位業務獨立一套

你的保戶資料加密保存,跟其他業務的完全分開,彼此看不到。

GET STARTED

三個步驟開始用

  1. LINE 私訊我告訴我你想用,要準備的東西我會一次給你。
  2. 幫你設定好在你自己的 LINE 官方帳號裡把功能裝上去,原本的聊天與選單都能保留。
  3. 保戶開始使用保戶點選單或在聊天室打「我的保單」,確認身分後就能看。
FAQ

常見問題

保戶的保單資料要自己一筆一筆輸入嗎?

不用重新輸入。資料來自你平常就在維護保單的地方,開通時設定一次,之後你在原本的地方改了,這裡就跟著更新。每個人平常管理保單的方式不一樣,開通前會先跟你確認你的情況適不適用。

我新增或修改了保單,這裡什麼時候會更新?

多數情況是每天凌晨自動更新,保戶早上打開看到的就是最新的,急的話後台有「立即同步」。少數情況需要你自己到後台按一下同步才會更新,開通時會跟你說明你屬於哪一種。

保戶需要下載什麼嗎?

不用。只要加你的 LINE 官方帳號好友,在 LINE 裡面就能看。

我原本的圖文選單會被換掉嗎?

不會強制換。你可以用我們設計好的選單,也可以保留原本的,保戶在聊天室打「我的保單」一樣進得去。

保戶會不會看到別人的保單?

不會。每位保戶只看得到自己的;你設定可以看全家的,才看得到家人的。

系統會自己傳訊息給保戶嗎?

不會。除了保戶加好友時那張歡迎卡片(可以不開),系統不會主動推播。繳費、到期這些提醒是整理給你看,由你決定要不要聯絡保戶。

畫面的顏色可以換嗎?

可以。後台有幾套配色,選一個就整套換掉,保戶看到的也一起換。

保障檢視會不會讓保戶覺得在推銷?

用詞是「建議補強」「可再加強」,並註明是一般性的參考值、實際需要請跟你討論。對照的標準也可以由你自己調整。

想讓你的保戶也用得到?

加我 LINE 私訊,告訴我你的 LINE 官方帳號,我跟你說怎麼開始。

LINE 私訊開通

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